Copy of Aversi

Маркетинговое предложение GVC

Aversi Clinic

Стратегический план коммуникации и продвижения

“

Здесь знания и технологии служат человеку
Здесь профессионализм рождает доверие
Здесь команда — это сердце бренда

Мы — Aversi

Цели стратегии

Имидж

Усилить экспертный имидж Aversi Clinic на рынке Грузии и международном уровне

Эмпатия

Показать человеческое лицо клиники — внимание, заботу, эмпатию

Вовлеченность

Повысить вовлеченность пациентов и конверсию в запись на услуги

Охват

Расширить международный охват: русскоязычные и англоговорящие пациенты

Унификация

Унифицировать визуальный и контентный стиль во всех направлениях услуг.

Оптимизация

Оптимизировать сайт и контент для SEO и цифрового маркетинга.

Целевая аудитория

Локальная
- Жители Тбилиси и регионов Грузии.
- Пациенты всех возрастов: дети, взрослые, пожилые.
- Потребности: диагностика, терапия, хирургия, психотерапия, специализированные медицинские услуги.
- Поведение: ищут экспертное мнение, доверяют рекомендациям врачей, ориентируются на качество и комфорт обслуживания.
Русскоязычные и международные пациенты
- Туристы, экспаты, деловые люди и семьи, находящиеся в Грузии.
- Потребности: медицинская помощь высокого уровня, консультации на русском или английском языке, цифровые результаты обследований, удобная запись.
- Поведение: ищут клинику с международными стандартами, персоналом, владеющим иностранными языками, и понятной навигацией для иностранных пациентов.
Партнеры и медийная аудитория
- СМИ, медицинские сообщества, страховые компании, корпоративные клиенты.
- Потребности: актуальная информация о компетенциях клиники, экспертные материалы, возможность сотрудничества, подтверждение качества и стандартов.
- Поведение: отслеживают новости клиники, публикации экспертов, кейсы и исследования, оценивают репутацию и экспертность.

Вывод

Стратегия коммуникации должна быть адаптирована под каждый сегмент: локальных пациентов, международных клиентов и профессиональную аудиторию.
Для каждой группы важны свой язык, канал и формат подачи информации.

Основные коммуникационные принципы

Экспертность + человечность

Каждая услуга подается как профессиональная и заботливая.
Подчеркивается человеческое лицо клиники: внимание, эмпатия, поддержка пациента.
Истории врачей и пациентов усиливают доверие.

Простота языка

Сложные медицинские и психологические термины объясняются доступно.
Сообщения ориентированы на понимание обычного пациента.
Эмоциональная составляющая: «Мы рядом», «Вы не одиноки», «Мы поможем».

Визуальная идентичность

Фотографии врачей «в работе», кабинетов и оборудования создают доверие.
Инфографика «путь пациента» демонстрирует последовательность шагов: запись → обследование → лечение → контроль.
Единый фирменный стиль на всех страницах и материалах.

Видео и мультимедиа

Короткие видео (~1 минута) в формате «Aversi говорит» с экспертами по каждому направлению.
Видео включают советы врачей, мини-интервью, демонстрацию процедур.
Поддержка интерактивных форматов: инфографика, карусели, анимация шагов пациента.

Мультиязычность

Полная поддержка грузинского, русского и английского языков.
Обеспечение удобства для локальной и международной аудитории.
Указание англоговорящих и русскоговорящих врачей для пациентов из других стран.

CTA и навигация

Удобная запись на прием, контактные формы, кнопки «Записаться»

Основные направления контента

Видеоконтент «Aversi говорит»

Советы врачей (урология, психотерапия, диагностика, хирургия).
Мини-обзоры процедур: как проходит УЗИ, эндоскопия, консультации.
Истории пациентов (с согласия) — эмоциональный сторителлинг.

Инфографика

«Путь пациента» шаг за шагом для каждой услуги.
«Что включает диагностика/лечение» — просто и визуально.

Фото/визуальные материалы

«Живые» фотографии врачей в работе.
Фото кабинетов, оборудования, комфортной атмосферы.
Интерактивные карты филиалов с врачами.

Текстовый контент

Простое объяснение каждой услуги, показаний, этапов.
FAQ для каждой специализации.
Статьи и блоги для SEO и экспертного контента.

Видеоконтент «Aversi говорит»

Цель: показать экспертность клиники, человеческое лицо врачей и эмпатию к пациентам через видеоформаты

Идея: короткие, искренние видео/аудио-эпизоды с врачами; простой язык, спокойствие, компетентность, забота.

Форматы и примеры контента:

Советы врачей по направлениям
Тематики: урология, психотерапия, диагностика, хирургия, терапия и др.
Длительность: 30–60 секунд, простой и понятный язык.
Примеры: «Когда обращаться к урологу», «3 признака, что нужна психотерапия».
01
Мини-обзоры процедур
Показывают, как проходит обследование или лечение шаг за шагом.
Демонстрация процессов: УЗИ, эндоскопия, консультация с врачом, малоинвазивные операции.
Цель: снять тревогу пациента, показать прозрачность и комфорт процедуры.
02
Истории пациентов (с согласия)
Эмоциональный сторителлинг: путь пациента, результаты, поддержка клиники.
Формат: видео 1–2 минуты, возможно сочетание интервью и визуализации процесса лечения.
Укрепляет доверие и вовлеченность аудитории.
03

Дополнительно:

Видео публикуются на сайте, в социальных сетях и на медийных платформах.
Все видео имеют мультиязычные версии (грузинский, русский, английский) для международной аудитории.

Визуальные и текстовые материалы

Цель: унифицировать визуальный стиль, показать профессионализм и заботу клиники, облегчить восприятие информации для пациента.

Инфографика
«Путь пациента»: пошаговое визуальное объяснение процесса от записи до завершения лечения для каждой услуги.
«Что включает диагностика/лечение»: простая, наглядная инфографика с ключевыми этапами и преимуществами.
Подходит для сайта, социальных сетей и печатных материалов.
01
Фото/визуальные материалы
Живые фотографии врачей: в процессе консультации, операций, процедур.
Кабинеты и оборудование: показать комфорт и современность клиники.
Интерактивные карты филиалов: с указанием врачей, специализаций, контактной информации.
Цель: создать доверие, подчеркнуть экспертность и внимание к деталям.
02
Текстовый контент
Простое объяснение каждой услуги, показаний и этапов лечения.
FAQ для каждой специализации: ответы на типичные вопросы пациентов.
Статьи и блоги: экспертный контент для SEO и повышения узнаваемости клиники.
Тон языка: дружелюбный, понятный, профессиональный.
03

Регламент, стандарты и процессы

Видео
- Частота: минимум 2 коротких ролика в неделю + 1 длинное видео/подкаст раз в 2 недели (оптимум 3–5 коротких роликов).
- Процесс: контент-руководитель → сценарист → врач → видео/звукоператор → редактор → юрист → публикация.
- Юридика и согласия: письменное согласие врача и пациента, проверка медицинской этики.
- Скрипт (30–60 сек): вступление, вопрос, ответ (1–3 пункта), совет/чек-лист, CTA, финал.
- Технические требования: камера (зеркалка/смартфон), микрофон петличный, softbox освещение, видео 4K/1080p, субтитры, брендированная аутро.
Взаимодействие с аудиторией
- Ответы на комментарии в пределах 24–48 часов.
- Сбор вопросов через сторис, форму на сайте, комментарии.
- Регулярные рубрики: «Вопрос недели».
Видеоформаты и экспертный контент
- Формат «Aversi говорит» для всех направлений: короткие видео с советами врачей.
- Инфографика «Путь пациента» для каждой услуги.
- Истории пациентов с визуальной идентичностью бренда.
Контроль качества
- Редакционная сессия раз в неделю.
- Согласование: сценарий → врач → редактор → юрист → публикация.
- KPI: просмотры +20–40%, CTR > 4%, увеличение записей на прием +10–25%, рост позитивных отзывов +15–30%.

Дорожная карта внедрения
(Roadmap 8 недель)

1–2 неделя

Подготовительный этап

тренинг врачей, выбор тем, оборудование

3–4 неделя

Тестировние

пилотная съемка 8 роликов, тест публикации

5–6 неделя

Управление процессом

корректировка и масштабирование

7–8 неделя

Запуск

полноценный запуск, интеграция на сайт и CRM

Дополнительно — лучшие практики:

Минимум 6–12 месяцев стабильной публикации для формирования репутации.
Создание брендированного медиаканала «Aversi говорит» на сайте.
Интеграция контента в путь пациента: поиск → запись → повторное вовлечение.

Каналы коммуникации

Этапы реализации стратегии

1 месяц

Аудит и подготовка

Полный аудит сайта и страниц услуг.
Создание структуры страниц по шаблону: заголовок → показания → этапы → преимущества → видео → FAQ → CTA → мультиязычные версии.
Подготовка фото и видео врачей, кабинетов.
SEO-исследование ключевых слов (грузинский, русский, английский).

2–3 месяц

Экспертный контент и визуализация

Съемка видео «Aversi говорит» по каждому направлению.
Разработка инфографик «Путь пациента» для всех услуг.
Создание карточек врачей с фото, видео, языками обслуживания, фильтрацией и возможностью записи.
Подготовка мини-историй пациентов и отзывов.

3 месяц

Мультиязычность и международная аудитория

Перевод страниц и контента на русский и английский.
Указание англоговорящих врачей и сотрудников.
Добавление информации для международных пациентов (стоимость, запись, сопровождение).

3–4 месяц

Запуск digital кампаний

Продвижение экспертных видео и советов в соцсетях и на YouTube.
Таргетинг на локальных и международных пациентов.
Ретаргетинг на тех, кто посещал страницы услуг.
Рассылка новостей и статей по базе пациентов.

4–5 месяц

PR и офлайн продвижение

Организация экспертных интервью с врачами для СМИ.
Пресс-релизы о новых услугах и оборудовании.
Участие в медицинских конференциях и мероприятиях.
Размещение историй пациентов и кейсов в медиа.

5–6 месяц

Оптимизация и масштабирование

Анализ эффективности: посещения сайта, записи, вовлеченность в соцсетях.
Корректировка контента и CTA.
Добавление новых услуг, видео и кейсов.
Поддержка и регулярное обновление экспертного контента.

Подцель 1.1

Позиционирование клиники как центра передовой медицинской экспертизы в каждой специализации

Задачи

Продемонстрировать уникальные компетенции врачей и команд в разных направлениях

Показать наличие современного оборудования и технологий мирового уровня (GE, Philips, Gamma Knife и др.)

Объяснить пациентам и партнерам, как каждый специалист решает конкретные медицинские задачи.

Ключевые действия:

Карточки врачей «Эксперт направления»
- Фото «живое», видеообращение 30–60 секунд: «Моя специализация и что я могу сделать для пациента».
- Информация о сертификатах, международном опыте, специализации, языках обслуживания.
- Путь пациента: «Консультация → Диагностика → Лечение → Контроль».
Экспертный контент на сайте
- Раздел «Aversi говорит»: короткие видео, статьи по каждой специализации.
- Инфографика: «Путь пациента» для разных услуг.
PR-инициативы
- Публикации интервью с ведущими врачами в медицинских СМИ.
- Участие врачей в конференциях и онлайн-вебинарах.
- Подчеркивание инноваций и международного уровня стандартов клиники.
Мультиязычное представление
- Все материалы доступны на грузинском, русском и английском.
- Упоминание англоговорящих специалистов для международных пациентов.

Ожидаемый результат:

Пациенты и партнеры видят клинику как современный, технологичный и экспертный медицинский центр.
Усиление доверия к врачам и клинике через прозрачное представление компетенций и технологий.
Повышение привлекательности для международной аудитории.

Подцель 1.2

Показать человеческое лицо клиники — внимание, заботу, эмпатию

Задачи

Сделать контент более эмоциональным и человечным, чтобы пациент ощущал поддержку и заботу

Создать доверие к клинике через истории врачей, команды и реальных пациентов

Подчеркнуть индивидуальный подход и комфорт пациента на каждом этапе взаимодействия

Ключевые действия:

Видео и фото контент
- Короткие ролики (~1 мин) «Aversi говорит»: врачи делятся опытом, дают советы, показывают заботу о пациентах.
- Истории пациентов: реальные кейсы выздоровления, благодарности, эмоциональные моменты (с согласия).
- «За кулисами»: жизнь клиники, взаимодействие персонала, подготовка процедур — создает ощущение близости.
Карточки врачей и сотрудников
- Фото «живое», не студийное, показывает взаимодействие с пациентами.
- Мини-истории: «Почему я выбрал эту специализацию», «Что важно для моих пациентов».
Коммуникация на сайте и в соцсетях
- Простые, поддерживающие тексты: «Мы понимаем вашу ситуацию», «Вы не одиноки».
- FAQ и советы в дружелюбном, доступном языке.
- Раздел «Совет недели» — короткие полезные рекомендации от специалистов.
Мультиязычность
- Тексты и видео на грузинском, русском и английском для международной аудитории.

Ожидаемый результат:

Пациенты видят клинику не как «большой центр», а как людей, которые заботятся о них.
Повышение доверия и эмоциональной привязанности к бренду.
Усиление имиджа клиники как центра, где сочетаются экспертность и человечность.

Подцель 1.3

Повысить вовлеченность пациентов и конверсию в запись на услуги

Задачи

Сделать контент интерактивным и легко воспринимаемым, чтобы стимулировать интерес и доверие

Обеспечить простой путь от информации о услуге до записи на прием

Поддерживать постоянное взаимодействие с аудиторией через различные каналы

Ключевые действия:

Сайт и UX/UI
- Кнопки CTA на каждой странице услуги: «Записаться на консультацию», «Узнать подробности», «Задать вопрос врачу».
- Интерактивные элементы: инфографика «путь пациента», визуальные шаги процедур, видеообзоры.
- Фильтры и подбор врачей по специализации, языку, дате приема.
- Мультиязычные формы записи (грузинский, русский, английский).
Контент для вовлечения
- Короткие видео с врачами «Aversi говорит» (~1 мин) с полезными советами и рекомендациями.
- FAQ с простыми объяснениями процедур и подготовкой к приему.
- Истории пациентов и врачей для эмоциональной вовлеченности.
- Пошаговые гайды: «Как проходит обследование», «Что ожидать после процедуры».
Социальные сети
- Регулярные публикации с вопросами аудитории, интерактивными опросами, мини-видео.
- Публикации «Совет врача недели» и «История пациента» с акцентом на полезность и эмпатию.
- Использование сторис и коротких роликов для мгновенного вовлечения.
Email / мессенджеры
- Напоминания о записи и follow-up после визита.
- Информирование о новых услугах и экспертных советах.
- Сегментированные рассылки для разных направлений и пациентов.
Мультиязычность и международная аудитория
- Контент и CTA на всех языках, доступность англоговорящих и русскоговорящих специалистов.
- Поддержка онлайн-записи для иностранных пациентов.

Ожидаемый результат:

Увеличение числа записей на консультации и процедуры через сайт и онлайн-формы.
Рост вовлеченности аудитории в социальных сетях и цифровых каналах.
Повышение доверия и лояльности пациентов за счет понятного и дружелюбного контента.

Подцель 1.4

Расширить международный охват: русскоязычные и англоязычные пациенты

Задачи

Сделать контент доступным и понятным для иностранных пациентов

Поддерживать мультиязычное взаимодействие на всех цифровых платформах

Повысить доверие и удобство для пациентов из других стран

Ключевые действия:

Сайт и UX/UI
- Полная мультиязычная версия сайта (грузинский, русский, английский).
- Мультиязычные формы записи и контактные формы.
- Фильтры врачей по языку обслуживания и доступности.
- Раздел с информацией для международных пациентов: как записаться, стоимость, сопровождение.
Контент
- Видео и статьи на русском и английском языках: советы врачей, объяснение процедур, подготовка к приему.
- Инфографика и пошаговые гайды для иностранных пациентов.
- Кейсы и истории пациентов с краткими пояснениями на всех языках.
Команда и сервис
- Обозначение англоговорящих и русскоговорящих специалистов на сайте и в карточках врачей.
- Поддержка международных пациентов через онлайн-консультации и мессенджеры.
- Персональный менеджер/координатор для иностранных пациентов (при возможности).
PR и коммуникации
- Публикации в международных медиа и профильных порталах на английском/русском.
- Размещение материалов о клинике для русскоязычной аудитории за пределами Грузии.

Ожидаемый результат:

Рост числа иностранных пациентов, записи онлайн и обращений на консультации.
Увеличение доверия к бренду Aversi на международном уровне.
Создание удобного и понятного опыта для пациентов разных языковых групп.

Подцель 1.5

Унифицировать визуальный и контентный стиль во всех направлениях услуг

Задачи

Создать единый визуальный язык для всех страниц услуг и цифровых материалов

Стандартизировать контент по тону, структуре и подаче информации

Повысить узнаваемость бренда и доверие пациентов через согласованный стиль

Ключевые действия:

Визуальный стиль
- Разработать единые шаблоны для страниц услуг: заголовки, подзаголовки, списки, CTA, инфографика.
- Фото/видео контент: единый стиль освещения, цветовой гаммы, оформления кабинетов и врачей.
- Карточки врачей: живые фото, короткое видеообращение, ключевые компетенции, языки обслуживания.
- Интерактивные элементы (инфографика, пути пациента, пошаговые схемы) с единой айдентикой.
Контент
- Унифицированная структура страницы для всех услуг: Заголовок → Подзаголовок → Показания → Что предлагаем → Этапы процедуры → Преимущества Aversi → Подготовка → Видео/эксперт → FAQ → CTA → Отзывы.
- Единый тон: сочетание экспертности + человечности + эмпатии.
- Объяснение сложных терминов простым языком, акцент на комфорте пациента.
Видеоформаты и экспертный контент
- Формат «Aversi говорит» для всех направлений: короткие видео с советами врачей.
- Инфографика «Путь пациента» для каждой услуги.
- Истории пациентов с визуальной идентичностью бренда.
Мультиязычность
- Все визуальные и текстовые элементы должны быть адаптированы для грузинского, русского и английского языков.
- Фильтры и навигация мультиязычные.

Ожидаемый результат:

Единый, узнаваемый и профессиональный стиль на сайте и в социальных сетях.
Повышение доверия пациентов через визуальную и контентную консистентность.
Удобство восприятия информации и повышение вовлеченности на всех направлениях услуг.

KPI стратегии

Рост числа онлайн-записей на 25–30% через 6 месяцев

1
Увеличение посещаемости сайта на 30–40% за счет SEO и контента

2
Рост вовлеченности в соцсетях на 50% (лайки, комментарии, репосты)

3
Увеличение доли международных пациентов (русский/английский трафик) на 20%

4
100% мультиязычные страницы услуг и карточки врачей

5
Минимум 1 видео «Aversi говорит» на каждую специализацию

6

Бюджетная структура (ориентировочно)

Рекомендации по бренду

Внедрить рубрику «Aversi говорит» на сайте и в соцсетях

01
Сделать врачей «лицом услуг» — живые фото, видео, мини-истории

02
Показывать человеческую сторону клиники: заботу, комфорт, эмпатию

03
Интегрировать Мультиязычность в каждый элемент коммуникации

04
Обеспечить единый визуальный стиль: цвет, шрифты, иконки, инфографика

05

GVC Group

Бренд-статегия представлена для ознакомления и не может рассматриваться как полноценное коммерческое предложение